倾听顾客心声，了解顾客诉求。在青海高原的广袤土地上，金融服务的触角正延伸到每一个旮旯。近年来，交通银行青海省分行以实际行动为大众解难题，用一桩桩有温度的民生实事，书写着高原金融服务的民生答卷。
海东市乐都区上石灰沟村，初春的太阳把黄土坡晒得暖洋洋。交通银行西宁城中支行的宣扬队刚把“防诈小讲堂”的横幅挂上村委会院墙，就有乡民举着手机冲过来：“小伙子快瞅瞅！公安局说我孙子犯事要转钱！”
“阿爷，这是骗子的惯用骗术！”交通银行西宁城中支行行长林超用乐都方言一声呼喊，人群呼啦围成圈。
为了进步偏僻村庄留守人员对电信网络欺诈的防备认识，交通银行西宁城中支行以党建活动为关键，联合青海省慈悲总会一同走进海东市乐都区上石灰沟村举办了这样一场宣扬活动。
交通银行西宁城中支跋涉村庄展开防备电信网络欺诈宣扬活动。交通银行青海省分行供图
在活动现场，支行作业人员为咱们具体讲解了电信网络欺诈的常见手法、最新骗术以及防备措施，为咱们发放了《电信网络欺诈防备手册》。现场还陈列了各种面值的人民币，作业人员用通俗易懂的言语，耐性详尽地讲解了人民币纸币各券别票面的防伪特征与识别方法。乡民们挤到台前，个个听得仔细。
阳光斜过村委会小楼的窗户，一场互动答题开端了——答对题的老汉满面笑容，妇女们抢着扫描二维码学事例。村委会主任清点着现场阻拦的三个欺诈电话直咂嘴：“这些银行的小伙儿把欺诈套路摸得比咱旱烟袋还透！”
朝晨的阳光爬上旧式筒子楼的灰墙，三楼角落处，一位八旬的白叟推开房门，冲着楼下挥动手臂：“小费啊，慢点上楼！” 话音未落，交通银行西宁城西支行的客户服务司理费翔、客户服务司理协理马晓旭现已拎着手持终端箱爬上最终一级台阶，自动上门供给“延伸货台”服务。白叟布满皱纹的手捏着借记卡，重复揣摩：“我原本应该去一趟网点，但我这腿脚真实不灵活……”
费翔坐在白叟周围，将事务承认单逐字扩大念给白叟听：“您看，销户后剩下的三块六毛钱会转到您现在的账户里。”白叟眯着眼靠近电子签名屏，忽然笑作声：“这机器比孙子打游戏的平板还灵光！”
交通银行西宁城西支行作业人员供给“延伸货台”服务。交通银行青海省分行供图
除了供给“延伸货台”服务，交通银行西宁城西支行还用心打造晚年服务特征网点，保证晚年客户可以享受到快捷、高效的金融服务。
“小马呀！我又来换零钱啦！”73岁的刘大爷拄着拐杖刚踏上交通银行西宁城西支行的阶梯，马晓旭就箭步迎上，随手拿上助老便民柜里的老花镜：“您慢点，仍是老样子，直接去‘长者服务窗口’就行。”说话间，可升降填单台已降到齐腰高度，刘大爷接过老花镜，对着“零钱包”兑换公告栏比画：“要二十张五块的，十张十块的，我往常买菜用。”
交通银行西宁城西支行为晚年客户集体开设的“美好之家”。交通银行青海省分行供图
为了逐渐提高晚年客户金融服务水平，交通银行西宁城西支行还为晚年客户集体开设“美好之家”，供给血压仪、血氧仪、雨伞、轮椅、拐杖等助老便民服务设施，一起，制造大字版晚年人填单模板、晚年人服务手册等，从健康、出行、日子等多方面为晚年人带来实真实在的便当。
深夜，青海一家高新技能企业的厂区办公室灯火却依旧亮着：“这套老设备的能耗再降不下来，下一年可怎样进行产品出产……”首席技能官盯着电脑屏幕上的设备参数叹息。
这是一家主要是做化工产品出产的企业，从上一年开端，这家企业就遇到了设备亟待更新的难题。
“你们申报的设备晋级项目当选国家部委再借款备选项目清单了！咱们能供给技能改造再借款服务！”只见交通银行青海省分行作业人员箭步走过来，手里的方针文件还冒着热气。本来，在我国人民银行青海省分行的指导下，交通银行青海省分行与企业自动上门对接，介绍了技能改造再借款和财务贴现方针，并批阅3.35亿元固定资产借款。
次日清晨，银行作业人员和公司的技能骨干等围坐在公司会议室。银行作业人员向咱们解说：“这3.35亿元固定资产借款，咱们会依照项目进展发放至你们的企业账户，用于收购设备。”
该笔借款的成功投进，也标志着交通银行青海省分行成为青海省技能改造和设备更新项目清单领域内首个发放借款的单位。
安排辖内各运营单位展开“千企万户大造访”活动；深化园区、商圈、社区展开面对面金融服务；支撑省内严重涉农项目建造，精准服务各类企业未来的开展……交通银行青海省分行以金融“活水”润泽高原大地，为青海经济高水平质量的开展注入新动能。
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